新鮮で採れたての苺をお届けするため迅速に対応致しますが、農産物のため時期によっては到着にお時間がかかる場合がございます。
発送致しましたら、当店より運送会社の伝票番号を明記したメールを発送させて頂いております。
配送状況の確認は、各運送会社の追跡サービスをご確認ください。
また発送された商品を受け取れなかった場合、不在連絡票より再配達のご依頼をお願い致します。長期不在等での商品変質につきましての責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

時期により収穫量が変動するため、発送日のご要望は基本的にお受けできません。
時間指定は可能ですので、注文時に備考欄にご入力ください。

送料込みの商品価格となっております。ただし、クール便は+220円、青森県・岩手県・秋田県・関西地方は+110円、中国地方は+220円,
四国地方は+330円、九州地方は+440円を別途頂戴しております。

尚、北海道・沖縄県、新潟県佐渡市を除く離島への発送はご対応しておりませんのでご了承ください。

暑さに弱い苺ですが、冬期間1月～２月は基本的にクール便発送なしでも問題ありません。
冬期間の常温発送がご心配な方は、各商品の購入時にオプションとして「クール便(220円)」が設定可能です。
(※上記期間中でも、気温がおおよそ15℃を上回る日が連日となる場合はクール便での発送がおすすめです)
また、当店では３月以降より全商品クール便にてご発送させて頂いております。

ギフトラッピングはご対応不可ですが、熨斗掛けは承っております。
ご注文時に、商品ページにてオプション項目を設けておりますのでお選び頂き、専用フォームに表書きをご入力ください。

商品ご注文確定後、自動送信メールがお客様のもとへ送信されます。(届くまで、数分～数時間かかる場合もあります)
そのメールが届かない場合は恐れ入りますが、一度当店のCONTACTよりご連絡をお願い致します。

携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、迷惑メールフォルダに送信されいる可能性があります。
すべてのフォルダをご確認ください。
同様に、迷惑メール又はPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。

携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

その際は、メールアドレスを指定受信に設定いただくようお願いします。

noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

オンラインストアでは主にご贈答品向けの商品をご案内しております。
小売店等の店頭販売で一般的なレギュラーパックは、発送に適さないことから取り扱っておりません。